深圳深航国际酒店七月份服务明星人气王——李涓赫

作者: 发布时间:2017-08-04

深圳深航国际酒店七月份服务明星人气王——李涓赫

姓名:李涓赫

岗位:宾客服务大使

兴趣爱好:看书、养狗狗

一位爱看书、爱养狗狗有爱心的女孩。在工作总能将自己的爱心传递给每位顾客,并让顾客时刻都能感受到服务的自然体贴。

刚刚大学毕业的Kiwi,一来到酒店便进入了宾客服务大使的岗位。从最开始对于酒店的陌生懵懂, 到在岗位上可以独挡一面, 她才只用了不到半年的时间。  值得欣慰的是, 就在刚过去的7月, 她竟然获得了9位客人的提名表扬。

难忘的服务经历 

有一次给住店客人王女士进行电话拜访的过程中,感觉王女士似乎说话噪音有些沙哑。Kiwi主动询问客人的身体情况,王女士表示因为忙于工作没太注意不小心便感冒了。Kiwi在结束完电话拜访之后,立即安排管家部准备了一壶可乐煲姜送至客人房间。当王女士看到Kiwi为其精心准备的姜汤时,既惊喜又感动。从那以后,王女士便成了深航国际酒店的常客,每次来深圳出差,也必定会选择下榻在这里。

服务感悟:

用自己的笑容和服务让客人感到温暖!

涓涓细流汇成大海, 点点真情赫显人心, 让我们一起努力通过“任何时候,自然体贴”的服务赢得宾客的信任和喜爱,争当酒店明星人气王, 加油!