深圳深航国际酒店八月份服务明星人气王——胡贻梓

深圳深航国际酒店八月份服务明星人气王——胡贻梓

姓名：胡贻梓

岗位：礼宾生

兴趣爱好：篮球、旅游

为客人带来优质的服务是我在礼宾部工作的第一目标，也是我对可服务到的第一宗旨。

胡贻梓最初作为一名实习生来到我们酒店，实习结束后返校学习。大学毕业后再次选择回到自己热爱的岗位上，他从最开始对酒店的陌生懵懂，到现在的独挡一面，收获了无数客人的赞誉。就在刚过去的8月份，他就获得了20位客人的提名表扬。

难忘的服务经历 

有一次礼宾部半夜接到徐女士从房间打来的电话，称需要大量的特定规格便签贴，以用于第二天的培训会议。胡贻梓接听电话后，根据客人的需求找遍酒店现有的便签贴，但都没有客人所说的规格。随后他致电客人，并与客人沟通是否可将现有的便签贴进行裁切。客人同意后，胡贻梓迅速将收集的便签贴，根据尺寸进行了修改，并在与客人首次通电话后二十分钟内将裁剪好的便签贴提供给到了客人。徐女士看到裁切得整整齐齐的便签贴后十分感动，高度赞扬了他能够灵活高效地解决客人的需求。

服务感悟：

天下武功，唯快不破。礼宾生毕生绝学就是一个大写的“快”。迅速的反应，魔鬼的脚步，扎实的信息量，娴熟的交流技巧，都是“快”的重要根基。难怪璀璨的金钥匙会交给礼宾人。他们总是能开启各种各样的“锁”，解决各种各样的难题。